Du kündigst deinen 1&1 Vertrag am einfachsten über den Kündigungsbutton auf der 1&1 Website oder schriftlich, zum Beispiel per Brief oder E-Mail. Nenne deine Kundennummer, deinen Wunschtermin und bitte um eine Bestätigung. Unten findest du eine Vorlage zum Kopieren.

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Das Wichtigste in Kürze

Eine Kündigung muss nicht kompliziert sein. Diese Punkte sind am wichtigsten:

  • Kundennummer: Damit kann 1&1 deinen Vertrag sicher finden.
  • Kündigungstermin: Schreib „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“, wenn du kein festes Datum kennst.
  • Bestätigung: Bitte immer um eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Enddatum.
  • Nachweis: Heb einen Beleg auf, etwa einen Screenshot oder einen Einschreiben-Beleg.

Welche Fristen gelten bei 1&1?

Viele Verträge für Internet und Mobilfunk haben eine Mindestlaufzeit. Das ist die Zeit, in der du fest an den Vertrag gebunden bist. Bei 1&1 steht sie in deinen Vertragsunterlagen.

Seit einer Gesetzesänderung im Jahr 2022 gilt für Verbraucher in Deutschland eine einfache Regel. Nach dem Ende der Mindestlaufzeit kannst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Der Vertrag verlängert sich also nicht mehr automatisch um ein ganzes Jahr.

Wichtig: Die Kündigung muss rechtzeitig bei 1&1 ankommen. Es zählt nicht der Tag, an dem du sie abschickst. Plane deshalb ein paar Tage Puffer ein.

Wo finde ich mein Vertragsende?

Du findest das Datum meist in deinem Kundenkonto bei 1&1, dem sogenannten Control-Center. Auch auf der Auftragsbestätigung oder deiner Rechnung stehen oft die Vertragsdaten. Wenn du unsicher bist, schreib einfach „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.

Welche Wege zur Kündigung gibt es?

Du hast mehrere Möglichkeiten. Jeder Weg hat Vor- und Nachteile. Die Tabelle zeigt dir den Vergleich auf einen Blick.

Kündigungsweg Aufwand Nachweis Gut geeignet für
Kündigungsbutton auf der Website Gering, wenige Minuten Bestätigung per E-Mail Alle, die schnell kündigen wollen
Kundenkonto (Control-Center) Gering Bestätigung im Konto und per E-Mail Kunden mit Zugangsdaten
E-Mail oder Kontaktformular Mittel Gesendete Nachricht, Screenshot Wer die Vorlage nutzen will
Brief per Einschreiben Höher, Weg zur Post Einlieferungsbeleg Wer den sichersten Nachweis möchte
Telefon Unterschiedlich Schwach, kein schriftlicher Beleg Nur für Rückfragen, nicht als einziger Weg

Was ist der Kündigungsbutton?

Seit Juli 2022 müssen Firmen in Deutschland einen Kündigungsbutton anbieten. Das ist eine Schaltfläche auf der Website. Darüber kannst du Verträge online kündigen, die du auch online abschließen konntest.

Du gibst dort deine Daten ein und schickst die Kündigung ab. Danach bekommst du eine Eingangsbestätigung. Speichere diese Bestätigung gut ab.

Vorlage: Kündigungsschreiben an 1&1

Kopiere den Text und ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Die aktuelle Postanschrift findest du im Impressum von 1&1 oder auf deiner Rechnung.

[Dein Vor- und Nachname]
[Deine Straße und Hausnummer]
[Deine PLZ und dein Ort]

1&1 Telecom GmbH
[Anschrift laut Impressum oder Rechnung]

[Ort], den [Datum]

Kündigung meines Vertrags – Kundennummer: [Kundennummer], Vertragsnummer: [Vertragsnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der oben genannten Kundennummer fristgerecht zum [Datum], hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das genaue Vertragsende schriftlich.

Ich widerrufe hiermit meine Einwilligung zur Nutzung meiner Daten für Werbezwecke. Bitte kontaktieren Sie mich nicht zur Rückgewinnung.

Mit freundlichen Grüßen
[Deine Unterschrift bei Briefen]
[Dein Vor- und Nachname]

Was bedeutet „hilfsweise“?

Das Wort ist eine Absicherung. Falls dein Wunschtermin zu früh ist, gilt die Kündigung trotzdem. Sie wirkt dann einfach zum nächsten erlaubten Datum.

Sonderfälle: Umzug, Rufnummer und Router

Manche Situationen brauchen einen extra Schritt. Hier sind die häufigsten Fälle kurz erklärt.

Kündigung beim Umzug

Bei einem Umzug läuft dein Vertrag meist weiter. Kann 1&1 an der neuen Adresse aber nicht die gleiche Leistung liefern, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Das heißt: Du darfst früher kündigen, mit einer Frist von einem Monat. Leg einen Nachweis über den Umzug bei, zum Beispiel die Meldebestätigung.

Rufnummer mitnehmen

Du willst deine Nummer behalten? Dann beantrage die Rufnummernmitnahme. Das bedeutet: Deine Nummer zieht zum neuen Anbieter um. Am besten kümmert sich dein neuer Anbieter darum. Kündige dann nicht zu früh selbst, damit die Nummer nicht verloren geht.

Router und Geräte zurückgeben

Hast du einen Router gemietet? Dann musst du ihn nach dem Vertragsende oft zurückschicken. Die Anleitung dazu bekommst du meist mit der Kündigungsbestätigung. Heb den Versandbeleg auf.

Typische Fehler bei der Kündigung

Diese Fehler passieren oft. Mit dieser Liste kannst du sie leicht vermeiden:

  1. Kundennummer vergessen: Ohne Nummer dauert die Bearbeitung länger.
  2. Zu spät abgeschickt: Die Frist zählt ab dem Eingang bei 1&1.
  3. Nur angerufen: Ein Telefonat ist schwer zu beweisen.
  4. Keine Bestätigung verlangt: Ohne Bestätigung weißt du das Enddatum nicht sicher.
  5. Lastschrift sofort gestoppt: Bis zum Vertragsende musst du noch zahlen. Ein Stopp kann Mahngebühren auslösen.

Viele regionale Medien wie Nordbayern berichten regelmäßig über Verbraucherthemen. Dort findest du oft auch aktuelle Hinweise zu Verträgen und Rechten.

Nach der Kündigung: Internet und Fernsehen neu planen

Mit dem Ende des Vertrags ändert sich oft auch, wie du fernsiehst. Viele Menschen nutzen heute ein Smart-TV. Das ist ein Fernseher mit Internetzugang und eigenen Apps. Mehr zur Technik erklärt Wikipedia Smart-TV.

Wenn du Streaming nutzen willst, achte auf eine stabile Verbindung. Ein Beispiel ist SubTV IP, ein bezahltes Premium-Streaming-Abo. Es bietet laut Anbieter 99,9 % Verfügbarkeit und Streams in 4K mit 60 Bildern pro Sekunde. Die Technik dafür heißt HEVC, ein Format, das Videos stark komprimiert.

Welche Geräte und Apps passen?

Das Abo läuft auf vielen gängigen Geräten:

  • Fire TV Stick 4K Max
  • Samsung Smart TV (Tizen) und LG webOS
  • Android TV Box und Xiaomi Mi Box S
  • Apple TV

Als Player-Apps werden TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 und Flex IPTV unterstützt.

Tipps gegen Ruckeln beim neuen Anbieter

Manchmal bremst ein Internetanbieter bestimmte Datenströme. Das nennt man Drosselung. Zwei einfache Einstellungen können helfen:

  • DNS ändern: Stell den DNS-Server auf Cloudflare (1.1.1.1). DNS ist wie ein Telefonbuch für Webadressen.
  • Puffer erhöhen: Setze den Puffer in der Player-App auf 5.000 ms. Der Puffer lädt Videos etwas vor.

Das Abo gibt es für 1, 3 oder 12 Monate. Nach der Bestellung wird es sofort freigeschaltet. Du zahlst sicher per PayPal oder Kreditkarte. Bei Fragen hilft der Support per WhatsApp. Hier geht es direkt zum Angebot: ⚡ Sofortiger Zugang.

Dein nächster Schritt

Prüfe zuerst dein Vertragsende im Kundenkonto. Wähle dann deinen Kündigungsweg: Button, E-Mail oder Einschreiben. Nutze die Vorlage oben und speichere jede Bestätigung. So bist du auf der sicheren Seite.