Du kannst O2 DSL online über den Kündigungsbutton, per Brief oder über deinen neuen Anbieter kündigen. In der Mindestlaufzeit kündigst du spätestens einen Monat vor deren Ende. Danach kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen.

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Die wichtigsten Kündigungsfristen bei O2 DSL

Welche Frist für dich gilt, hängt davon ab, wo dein Vertrag gerade steht. Die Regeln stehen im Telekommunikationsgesetz, kurz TKG. Sie gelten für alle Anbieter in Deutschland gleich.

Seit Dezember 2021 sind diese Regeln deutlich kundenfreundlicher. Lange Verlängerungen um ein ganzes Jahr gibt es seitdem nicht mehr.

Während der Mindestlaufzeit

Die Mindestlaufzeit ist die Zeit, in der du fest an den Vertrag gebunden bist. Bei vielen DSL-Verträgen sind das 24 Monate. Deine Kündigung muss spätestens einen Monat vor dem Ende bei O2 ankommen.

Kündigst du zu spät, läuft der Vertrag weiter. Er ist dann aber jeden Monat kündbar.

Nach der Mindestlaufzeit

Nach der Mindestlaufzeit läuft der Vertrag ohne festes Ende weiter. Du kannst dann jederzeit kündigen. Die Frist beträgt einen Monat.

Tarife ohne feste Laufzeit

Manche Tarife haben keine feste Bindung. Auch dort gilt meist eine Frist von einem Monat. Die genaue Frist steht in deinen Vertragsunterlagen oder im Kundenportal „Mein O2“.

Situation Frist Was du tun solltest
Innerhalb der Mindestlaufzeit 1 Monat vor Laufzeitende Enddatum prüfen und rechtzeitig kündigen
Nach der Mindestlaufzeit 1 Monat, jederzeit Kündigung schicken und Bestätigung speichern
Umzug, O2 am neuen Ort nicht verfügbar 1 Monat (Sonderkündigung) Nachweis der neuen Adresse beilegen
Preiserhöhung oder Vertragsänderung zu deinem Nachteil Innerhalb von 3 Monaten nach der Mitteilung Auf das Schreiben von O2 verweisen
Internet dauerhaft deutlich zu langsam Sonderkündigung möglich Messprotokoll der Bundesnetzagentur sichern

So kündigst du O2 DSL Schritt für Schritt

Mit einer guten Vorbereitung geht die Kündigung schnell. Halte dich an diese Reihenfolge:

  1. Daten bereitlegen: Kundennummer, Name, Anschrift und Festnetznummer.
  2. Laufzeitende prüfen: Das Datum findest du in „Mein O2“ oder auf deiner Rechnung.
  3. Kündigungsweg wählen: Online, per Brief oder über deinen neuen Anbieter.
  4. Kündigung absenden: Am besten mehrere Wochen vor Ablauf der Frist.
  5. Bestätigung speichern: Heb die E-Mail oder den Brief von O2 gut auf.
  6. Router zurückgeben: Das gilt nur, wenn du das Gerät gemietet hast.

Online mit dem Kündigungsbutton

Seit Juli 2022 müssen Anbieter auf ihrer Webseite einen Kündigungsbutton anbieten. Das steht in § 312k BGB. Bei O2 kommst du darüber direkt zum Kündigungsformular.

Du trägst deine Daten ein und schickst das Formular ab. Danach bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Mach am besten auch einen Screenshot von der letzten Seite.

Per Brief oder Einschreiben

Der Brief ist der klassische Weg. Schick ihn am besten als Einschreiben. So hast du einen Beleg, dass er angekommen ist.

Die aktuelle Postadresse für Kündigungen steht in deinen Vertragsunterlagen. Du findest sie auch im Impressum der O2-Webseite.

Über deinen neuen Anbieter

Wechselst du zu einem anderen Anbieter, kann er die Kündigung für dich übernehmen. Das nennt man Anbieterwechsel. Du gibst ihm dafür eine Vollmacht.

Laut TKG darf dein Internet beim Wechsel höchstens einen Arbeitstag ausfallen. Deine Festnetznummer kannst du dabei mitnehmen.

Kündigungsweg Aufwand Nachweis Passt gut, wenn …
Kündigungsbutton Gering, wenige Minuten E-Mail-Bestätigung du schnell und ohne Post kündigen willst
Brief als Einschreiben Mittel, Weg zur Post Einlieferungsbeleg du einen Beleg auf Papier möchtest
Neuer Anbieter Gering, nur Vollmacht Bestätigung vom neuen Anbieter du direkt wechselst und deine Nummer behalten willst

Vorlage: Kündigung für O2 DSL

Kopiere den Text in ein Dokument oder eine E-Mail. Ersetze danach alle Angaben in eckigen Klammern durch deine eigenen Daten.

Absender: [Vorname Nachname], [Straße Hausnummer], [PLZ Ort]

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, [Adresse aus deinen Vertragsunterlagen]

[Ort], den [Datum]

Betreff: Kündigung meines O2 DSL-Vertrags, Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen DSL-Vertrag mit der Rufnummer [Festnetznummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte schicken Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Nennen Sie darin bitte das genaue Datum, an dem der Vertrag endet.

[Optional: Bitte senden Sie mir die Unterlagen für die Rückgabe des Mietrouters zu.]

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift bei Brief] [Vorname Nachname]

Tipp: Bei einer Sonderkündigung ersetzt du „fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ durch den Grund. Ein Beispiel ist „wegen meines Umzugs an eine Adresse, an der O2 DSL nicht verfügbar ist“.

Sonderkündigung: Wann du früher aus dem Vertrag kommst

Eine Sonderkündigung ist eine Kündigung vor dem normalen Vertragsende. Dafür brauchst du einen besonderen Grund. Das TKG nennt drei typische Fälle.

Umzug

Ziehst du um, kannst du O2 DSL meist mitnehmen. Bietet O2 an deiner neuen Adresse nicht die gleiche Leistung an, darfst du mit einem Monat Frist kündigen. Leg eine Meldebescheinigung oder deinen neuen Mietvertrag bei.

Preiserhöhung oder Vertragsänderung

Ändert O2 den Vertrag zu deinem Nachteil, muss der Anbieter dich vorher informieren. Du darfst dann innerhalb von drei Monaten nach dieser Mitteilung kündigen. Nenne in deiner Kündigung das Datum des Schreibens.

Zu langsames Internet

Ist dein Internet oft deutlich langsamer als vereinbart, hast du Rechte. Miss die Geschwindigkeit mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur. Das ist die Behörde, die den Telefon- und Internetmarkt überwacht.

Das Messprotokoll gilt als Nachweis. Damit kannst du weniger zahlen oder den Vertrag kündigen. Technik-Portale wie Heise Online und CHIP Online erklären regelmäßig, wie diese Messung genau abläuft.

Häufige Fehler bei der Kündigung vermeiden

Viele Probleme entstehen durch kleine Fehler. Achte deshalb auf diese Punkte:

  • Zu spät kündigen: Entscheidend ist, wann die Kündigung bei O2 ankommt, nicht wann du sie abschickst.
  • Kundennummer vergessen: Ohne Kundennummer kann die Bearbeitung länger dauern.
  • Keine Bestätigung aufheben: Ohne Beleg kannst du die Kündigung bei Streit schwer beweisen.
  • Router behalten: Gibst du ein gemietetes Gerät nicht zurück, kann O2 dir Kosten berechnen.
  • Neuen Anschluss zu spät bestellen: Bestell den neuen Tarif früh, damit du nicht ohne Internet bist.

Nächster Schritt: Neuen Anschluss gut einrichten

Läuft dein neuer Anschluss, lohnt sich ein kurzer Blick in die Router-Einstellungen. Du kannst dort zum Beispiel den DNS-Server von Cloudflare (1.1.1.1) eintragen. DNS ist so etwas wie das Telefonbuch des Internets. Es übersetzt Webadressen in Zahlen, die Computer verstehen.

Streamst du gern auf dem Fernseher, ist auch die Wahl des Dienstes wichtig. SubTV IP ist ein Premium-Streaming-Abo mit 99,9 % Verfügbarkeit. Ein Server-Verbund soll Ruckler und Standbilder verhindern.

Die Streams laufen in 4K mit 60 Bildern pro Sekunde. Dafür wird HEVC genutzt. Das ist ein moderner Video-Standard, der Bilder platzsparend überträgt.

Diese Player-Apps werden unterstützt:

  • TiviMate 5.x
  • IBO Player Pro
  • IPTV Smarters Pro
  • Kodi 21
  • Flex IPTV

Passende Geräte sind unter anderem der Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TVs mit Tizen, LG webOS, Android TV Boxen, die Xiaomi Mi Box S und Apple TV. Stell im Player den Puffer auf 5.000 ms. Der Puffer ist ein Zwischenspeicher, der kleine Schwankungen im Netz ausgleicht.

Das Abo gibt es für 1, 3 oder 12 Monate. Es wird direkt nach der Bestellung aktiviert. Du zahlst sicher per PayPal oder Kreditkarte, und bei Fragen hilft der Support über WhatsApp: ⚡ Sofortiger Zugang