Du kannst dein Pyur Internet online über den Kündigungsbutton, per Brief oder über deinen neuen Anbieter kündigen. Nach der Mindestlaufzeit gilt eine Frist von einem Monat. Bei einem Umzug hast du oft ein Sonderkündigungsrecht.

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Die schnelle Antwort: So kündigst du Pyur

Die Kündigung ist einfacher, als viele denken. Du brauchst nur ein paar Daten und etwa zehn Minuten Zeit.

  1. Daten bereitlegen: Kundennummer, Vertragsnummer, Name und Anschrift.
  2. Weg wählen: Kündigungsbutton auf der Pyur-Webseite, Brief oder Kündigung durch den neuen Anbieter.
  3. Termin angeben: Schreib „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“, wenn du kein festes Datum hast.
  4. Bestätigung sichern: Speichere die Eingangsbestätigung oder den Einlieferungsbeleg.
  5. Router zurückschicken: Gemietete Geräte gehen nach Vertragsende zurück an Pyur.

Welche Kündigungsfrist gilt bei Pyur?

Die Frist hängt davon ab, wo du in deinem Vertrag gerade stehst. Wichtig ist der Begriff Mindestlaufzeit. Das ist die Zeit, die du am Anfang fest gebunden bist. Bei Internetverträgen sind das meist bis zu zwei Jahre.

Während der Mindestlaufzeit

In dieser Zeit kannst du nicht einfach früher aussteigen. Du kannst aber schon jetzt kündigen. Dann endet der Vertrag genau am Ende der Mindestlaufzeit.

Tipp: Kündige rechtzeitig vor diesem Datum. So vermeidest du, dass sich der Vertrag verlängert.

Nach der Mindestlaufzeit

Seit der Reform des Telekommunikationsgesetzes (TKG) gilt eine einfache Regel. Verlängert sich dein Vertrag nach der Mindestlaufzeit, kannst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Du bist also nicht mehr für ein ganzes weiteres Jahr gebunden. Das gilt für alle Anbieter in Deutschland, also auch für Pyur.

Die Kündigungswege im Vergleich

Es gibt mehrere Wege zur Kündigung. Jeder hat Vor- und Nachteile. Die Tabelle zeigt dir den Überblick.

Weg So funktioniert es Vorteil Nachteil
Kündigungsbutton online Auf der Pyur-Webseite den Button „Verträge hier kündigen“ nutzen Schnell, mit direkter Bestätigung Du musst deine Daten genau eingeben
Brief per Einschreiben Kündigung schreiben, unterschreiben und mit Rückschein senden Sicherer Nachweis Dauert länger, Porto nötig
Kundenservice am Telefon Bei der Hotline anrufen und kündigen Fragen direkt klären Kein schriftlicher Beweis ohne Bestätigung
Über den neuen Anbieter Der neue Anbieter kündigt für dich beim Wechsel Wenig Aufwand, kaum Ausfallzeit Nur sinnvoll, wenn du direkt wechselst

Der Kündigungsbutton

Seit Juli 2022 müssen Firmen einen Kündigungsbutton anbieten. Das schreibt das Gesetz vor, wenn man Verträge online abschließen kann. Du findest ihn meist ganz unten auf der Webseite.

Nach dem Absenden bekommst du eine Bestätigung. Mach davon einen Screenshot oder speichere die E-Mail. Das ist dein Beweis.

Die Kündigung per Brief

Ein Brief ist der klassische Weg. Schick ihn am besten als Einschreiben mit Rückschein. Dann hast du einen Beleg, wann Pyur den Brief bekommen hat.

Die aktuelle Postanschrift findest du in deinen Vertragsunterlagen oder auf deiner Rechnung.

Was muss in die Kündigung?

Eine Kündigung muss klar und vollständig sein. Fehlen Daten, kann sich alles verzögern. Diese Punkte gehören hinein:

  • Dein vollständiger Name und deine Anschrift
  • Deine Kundennummer und Vertragsnummer
  • Der klare Satz: „Hiermit kündige ich meinen Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
  • Die Bitte um eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum
  • Bei Telefonvertrag: Hinweis, ob du deine Rufnummer mitnehmen willst
  • Datum und Unterschrift (beim Brief)

Halte den Text kurz. Gründe musst du bei einer normalen Kündigung nicht nennen.

Sonderkündigung: Wann du früher raus darfst

Eine Sonderkündigung ist eine Kündigung außer der Reihe. Du musst dann nicht bis zum Ende der Mindestlaufzeit warten. Es gibt zwei wichtige Fälle.

Sonderkündigung bei Umzug

Du ziehst um und Pyur kann an der neuen Adresse kein Internet liefern? Dann darfst du mit einer Frist von einem Monat kündigen. Pyur ist ein Kabelanbieter und nicht überall verfügbar.

Leg der Kündigung einen Nachweis bei. Das kann eine Meldebestätigung oder der neue Mietvertrag sein.

Kann Pyur auch an der neuen Adresse liefern, läuft der Vertrag dort meist zu gleichen Bedingungen weiter.

Sonderkündigung bei zu langsamem Internet

Ist dein Internet oft deutlich langsamer als vereinbart? Dann hast du Rechte. Du kannst den Preis mindern oder in manchen Fällen außerordentlich kündigen.

Dafür brauchst du Beweise. Ein gängiges Werkzeug ist die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur. Sie misst nach einem festen Ablauf und dokumentiert die Ergebnisse.

Anbieterwechsel ohne Internet-Lücke

Viele haben Angst, nach der Kündigung tagelang offline zu sein. Das musst du nicht. Das Gesetz regelt den Wechsel klar.

Beim Anbieterwechsel darf dein Internet höchstens einen Werktag ausfallen. Der alte und der neue Anbieter müssen sich dafür abstimmen.

Am einfachsten ist es, wenn der neue Anbieter die Kündigung für dich übernimmt. Dann passen die Termine besser zusammen. Hilfreiche Tipps rund um Technik und Anbieter findest du auch bei Netzwelt.

Rufnummer mitnehmen

Hast du bei Pyur auch einen Festnetzanschluss? Dann kannst du deine Nummer mitnehmen. Das nennt man Rufnummernportierung. Den Antrag stellst du meist direkt beim neuen Anbieter.

Router und Geräte zurückgeben

Hast du den Router von Pyur gemietet? Dann musst du ihn nach Vertragsende zurückgeben. Das gilt auch für Zubehör wie Netzteil und Kabel.

  • Lies die Rücksende-Infos in deiner Kündigungsbestätigung.
  • Halte dich an die genannte Frist.
  • Verpacke alles sicher und vollständig.
  • Bewahre den Versandbeleg gut auf.

Kommt das Gerät zu spät oder gar nicht an, kann Pyur Geld dafür verlangen. Der Beleg schützt dich in diesem Fall.

Typische Fehler bei der Kündigung

Ein paar Fehler passieren immer wieder. Mit diesen Tipps vermeidest du sie:

  • Keine Bestätigung abwarten: Ohne Bestätigung weißt du nicht sicher, ob alles geklappt hat.
  • Falsche Kundennummer: Prüfe jede Zahl doppelt.
  • Zu spät gekündigt: Setz dir eine Erinnerung vor dem Ende der Mindestlaufzeit.
  • Rückkehrangebot vorschnell angenommen: Pyur meldet sich manchmal mit einem neuen Angebot. Ein neues Angebot kann eine neue Laufzeit bedeuten.

Neuigkeiten zu Verbraucherrechten und neuen Regeln liest du zum Beispiel bei ZDF Nachrichten.

Nach dem Wechsel: Neues Internet richtig einrichten

Ist dein neuer Anschluss aktiv? Dann lohnt sich ein kurzer Check. Das gilt besonders, wenn du viel streamst.

DNS-Server anpassen

Ein DNS-Server übersetzt Webadressen in Zahlen, die dein Gerät versteht. Ein schneller DNS kann Seiten und Streams schneller laden. Viele nutzen dafür Cloudflare DNS mit der Adresse 1.1.1.1. Du stellst sie im Router oder direkt am Gerät ein.

Puffer im Player erhöhen

Der Puffer ist ein kleiner Vorrat an Daten. Er hilft, wenn die Leitung kurz schwankt. In Playern wie TiviMate 5.x oder Kodi 21 kannst du ihn einstellen. Ein Wert von 5.000 ms (also fünf Sekunden) ist ein guter Startpunkt.

Premium-Streaming mit SubTV IP

Suchst du nach dem Wechsel ein stabiles Streaming-Abo? SubTV IP ist ein kostenpflichtiges Premium-Abo mit Laufzeiten von 1, 3 oder 12 Monaten. Es wird direkt nach der Bestellung aktiviert.

  • 99,9 % Verfügbarkeit der Server
  • Anti-Freeze-Servercluster gegen Ruckler
  • Streams in 4K mit 60 fps im HEVC-Format
  • Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte
  • Support über WhatsApp

Es läuft mit Apps wie TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 und Flex IPTV. Passende Geräte sind zum Beispiel Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S und Apple TV. Achte beim Streaming immer darauf, nur Inhalte zu nutzen, für die die nötigen Rechte bestehen.

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Dein nächster Schritt

Schau jetzt in deine Vertragsunterlagen. Finde heraus, wann deine Mindestlaufzeit endet. Dann wähl einen Kündigungsweg aus der Tabelle.

Willst du direkt wechseln, schließ zuerst den neuen Vertrag ab. Der neue Anbieter kümmert sich dann oft um die Kündigung.