Du kannst deinen Pyur Kabelvertrag in Textform kündigen, also per Kündigungsbutton, E-Mail oder Brief. Nach der Mindestlaufzeit gilt nur noch eine Frist von einem Monat. Gib deine Kundennummer an und fordere eine schriftliche Bestätigung an.

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Die wichtigsten Kündigungsfristen bei Pyur

Die Frist hängt davon ab, wie lange dein Vertrag schon läuft. Die Regeln dafür stehen im Telekommunikationsgesetz (TKG). Das ist das Gesetz für Internet, Telefon und Kabel-TV in Deutschland. Seit Dezember 2021 schützt es Kundinnen und Kunden deutlich besser.

Während der Mindestlaufzeit

Die Mindestlaufzeit ist die Zeit, an die du am Anfang fest gebunden bist. Sie darf höchstens 24 Monate dauern. In dieser Zeit kannst du nur zum Ende der Laufzeit kündigen.

Wie früh deine Kündigung vorher ankommen muss, steht in deinem Vertrag. Bei älteren Verträgen waren oft drei Monate üblich. Schau deshalb zuerst in deine Unterlagen oder ins Kundenportal.

Nach der Mindestlaufzeit

Ist die Mindestlaufzeit vorbei, läuft der Vertrag einfach weiter. Er verlängert sich aber nicht mehr um ein ganzes Jahr. Du kannst ihn dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Das gilt auch für alte Verträge, die schon vor Dezember 2021 abgeschlossen wurden. Sobald sie sich verlängert haben, greift die neue Monatsfrist.

Sonderkündigung bei Umzug oder Preiserhöhung

Eine Sonderkündigung ist eine Kündigung außer der Reihe. Sie ist auch während der Mindestlaufzeit möglich. Das Gesetz nennt dafür vor allem zwei Fälle:

  • Umzug: Kann Pyur dir den Dienst an der neuen Adresse nicht liefern, kannst du mit einem Monat Frist kündigen. Lege dafür einen Nachweis bei, zum Beispiel die Meldebestätigung.
  • Vertragsänderung: Erhöht Pyur einseitig den Preis oder ändert Bedingungen zu deinem Nachteil, darfst du kündigen. Dafür hast du drei Monate Zeit, nachdem du die Mitteilung bekommen hast.

Kündigungsfristen im Vergleich

Die Tabelle zeigt dir auf einen Blick, welche Frist für deinen Fall gilt.

Situation Kündigungsfrist Wichtiger Hinweis
Innerhalb der Mindestlaufzeit Zum Ende der Laufzeit, Frist laut Vertrag Enddatum im Vertrag oder Kundenportal prüfen
Nach der Mindestlaufzeit 1 Monat, jederzeit Gilt für alle verlängerten Verträge
Umzug ohne Versorgung an der neuen Adresse 1 Monat Nachweis über den Umzug beilegen
Preiserhöhung oder nachteilige Änderung Kündigung innerhalb von 3 Monaten nach der Mitteilung Schreiben von Pyur aufbewahren
Neuer Vertrag online oder am Telefon 14 Tage Widerruf Ein Widerruf ist keine Kündigung, die Frist ist kurz

Kabel über den Vermieter: Was hat sich geändert?

Viele Menschen in Mietwohnungen hatten Pyur nicht selbst gebucht. Der Vermieter hat den Kabelanschluss über die Nebenkosten abgerechnet. Das ist seit dem 1. Juli 2024 nicht mehr erlaubt.

Prüfe deshalb zuerst, wer der Vertragspartner ist. Hast du selbst einen Vertrag mit Pyur, kündigst du direkt bei Pyur. Läuft der Anschluss noch über den Vermieter, sprich zuerst mit der Hausverwaltung.

Auch deine letzte Nebenkostenabrechnung hilft dir weiter. Taucht dort noch ein Posten für Kabel-TV auf, frag bei deinem Vermieter nach.

So kündigst du Pyur Kabel Schritt für Schritt

Mit diesen Schritten geht deine Kündigung sicher durch:

  1. Unterlagen suchen: Du brauchst deine Kundennummer und das Enddatum deines Vertrags. Beides steht auf der Rechnung oder im Kundenportal.
  2. Weg wählen: Der Kündigungsbutton auf der Website ist am schnellsten. E-Mail oder Brief gehen auch.
  3. Schreiben aufsetzen: Nutze die Vorlage weiter unten. Schreib klar, dass du kündigst und zu welchem Datum.
  4. Rechtzeitig senden: Entscheidend ist, wann die Kündigung bei Pyur ankommt. Das Datum, an dem du sie abschickst, zählt nicht.
  5. Nachweis sichern: Speichere die Bestätigung vom Button. Einen Brief schickst du am besten als Einschreiben.
  6. Bestätigung prüfen: Pyur sollte dir das Vertragsende schriftlich bestätigen. Kommt nichts, frag nach.

Seit Juli 2022 muss es auf Websites mit Online-Verträgen einen Kündigungsbutton geben. Das ist eine Schaltfläche, mit der du direkt online kündigst. Danach bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung. Hilfreiche Ratgeber zu Verträgen und Technik findest du zum Beispiel bei Computerwissen.

Muster: Kündigungsschreiben für Pyur Kabel

Du kannst diese Vorlage einfach kopieren. Ersetze die Angaben in Klammern durch deine eigenen Daten.

Betreff: Kündigung meines Kabelvertrags, Kundennummer [Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Nummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Das ist nach meiner Rechnung der [Datum].

Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das genaue Vertragsende schriftlich. Teilen Sie mir außerdem mit, ob und wie ich Geräte zurückschicken muss.

Ich widerspreche der Nutzung meiner Daten für Werbung und Rückgewinnungsanrufe.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname], [Adresse des Anschlusses]

Bei einer Sonderkündigung nennst du den Grund. Schreib zum Beispiel „wegen Umzugs an folgende Adresse“ oder „wegen der Preiserhöhung vom [Datum]“. Die Anschrift für Briefe findest du im Impressum oder in deinen Vertragsunterlagen.

Nach der Kündigung: Geräte, Bestätigung, Kontrolle

Mit dem Absenden ist die Sache noch nicht ganz erledigt. Achte noch auf diese Punkte:

  • Mietgeräte: Hast du einen Receiver oder Router von Pyur gemietet, musst du ihn meist zurückschicken. Wie das geht, steht in der Bestätigung.
  • Letzte Rechnung: Vergleiche das Abrechnungsdatum mit dem bestätigten Vertragsende.
  • Lastschrift: Prüfe in den Wochen danach dein Konto. Buchungen nach dem Vertragsende kannst du zurückfordern.
  • Kombi-Verträge: Hast du Kabel-TV und Internet zusammen gebucht, schreib genau, was du kündigen willst.

Nächster Schritt: Fernsehen über das Internet

Viele wechseln nach der Kündigung zu IPTV. Das bedeutet Fernsehen über die Internetleitung statt über das Kabel. Du brauchst dafür nur einen schnellen Anschluss und ein passendes Gerät.

Ein Beispiel ist SubTV IP. Das ist ein kostenpflichtiges Premium-Abo mit 1, 3 oder 12 Monaten Laufzeit. Nach der Bestellung wird es sofort freigeschaltet. Es gibt keine Testphase.

  • Stabilität: 99,9 % Verfügbarkeit und ein Server-Verbund gegen Bildstopps.
  • Bildqualität: 4K-Streams mit 60 Bildern pro Sekunde im sparsamen HEVC-Format.
  • Bezahlung: Sicher per PayPal oder Kreditkarte.
  • Hilfe: Support über WhatsApp.

Welche Geräte und Apps passen?

Der Dienst läuft auf Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S und Apple TV. Als Player, also als Abspiel-App, eignen sich:

  • TiviMate 5.x
  • IBO Player Pro
  • IPTV Smarters Pro
  • Kodi 21
  • Flex IPTV

Tests und Hintergründe zu Streaming-Geräten liefert zum Beispiel Mobile Geeks.

Tipp gegen Ruckler

Manche Internetanbieter bremsen Streams zu Stoßzeiten aus. Zwei Einstellungen helfen dagegen:

  • Stell den DNS-Server auf Cloudflare 1.1.1.1. Der DNS-Server übersetzt Webadressen in Zahlen, die dein Gerät versteht.
  • Setz den Puffer (Cache) im Player auf 5.000 ms. So lädt die App ein paar Sekunden im Voraus.

Plane den Wechsel so, dass dein neuer Zugang am Tag des Vertragsendes startet. Dann hast du keine Lücke beim Fernsehen. ⚡ Sofortiger Zugang