Am schnellsten kündigst du MagentaTV online über den Kündigungsbutton auf der Telekom-Webseite. Nach der Mindestlaufzeit gilt meist eine Frist von einem Monat. Heb die Bestätigung gut auf und schick geliehene Geräte zurück.

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Kurz erklärt: Was passiert, wenn du MagentaTV kündigst?

Mit der Kündigung endet dein TV-Vertrag zu einem festen Datum. Bis dahin kannst du wie gewohnt fernsehen. Danach wird der Zugang abgeschaltet und die Abbuchung hört auf.

Wichtig ist das Wort Mindestlaufzeit. Das ist die Zeit, die du am Anfang fest gebucht hast, oft 24 Monate. Vor ihrem Ende kannst du meist nur zum Ablauf dieser Zeit kündigen.

Ist die Mindestlaufzeit vorbei, wird es einfacher. Dann kannst du in der Regel jeden Monat kündigen. Die Frist beträgt dann meist einen Monat.

Vor der Kündigung: Diese 4 Punkte prüfst du zuerst

Ein kurzer Blick in deine Unterlagen spart dir später Ärger. Du findest alles im Kundencenter oder auf deiner letzten Rechnung.

1. Eigener Vertrag oder Teil eines Pakets?

MagentaTV gibt es als eigenes Abo. Es kann aber auch Teil eines Pakets mit Internet sein. Bei einem Paket musst du aufpassen.

Willst du nur das Fernsehen loswerden, schreib das klar dazu. Sonst kündigst du aus Versehen auch dein Internet. Manchmal ist hier ein Tarifwechsel der bessere Weg, also der Wechsel in einen Tarif ohne TV.

2. Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist

Such in deinem Vertrag das Datum, an dem du gebucht hast. Daraus ergibt sich das Ende der Mindestlaufzeit. Im Kundencenter steht oft auch direkt, wann du frühestens raus kannst.

3. Leihgeräte

Hast du einen TV-Receiver gemietet? Dann musst du ihn nach Vertragsende zurückgeben. Ein Receiver ist die kleine Box, die das TV-Bild auf deinen Fernseher bringt.

4. Sonderkündigungsrecht

Ein Sonderkündigungsrecht heißt: Du darfst früher als geplant kündigen. Das gilt zum Beispiel, wenn der Anbieter den Preis erhöht. Auch bei einem Umzug kann es gelten, wenn der Dienst am neuen Wohnort nicht verfügbar ist.

Schritt für Schritt: MagentaTV online kündigen

Seit Juli 2022 müssen Anbieter in Deutschland einen Kündigungsbutton anbieten. Damit kannst du Verträge online kündigen, ohne lange zu suchen. So gehst du vor:

  1. Öffne die Telekom-Webseite und scroll ganz nach unten.
  2. Klick auf den Kündigungsbutton. Er heißt meist „Verträge hier kündigen“.
  3. Gib deine Daten ein: Name, Adresse und Kunden- oder Vertragsnummer.
  4. Wähle den Vertrag aus, den du beenden willst. Bei Paketen nur den TV-Teil, wenn das möglich ist.
  5. Wähle „zum nächstmöglichen Termin“. So verpasst du keine Frist.
  6. Schick die Kündigung ab und speichere die Bestätigungsseite als Bild oder PDF.
  7. Warte auf die Bestätigung per E-Mail. Sie sollte das genaue Enddatum nennen.

Kommt nach einigen Tagen keine E-Mail? Dann frag beim Kundenservice nach. Deine gespeicherte Bestätigung ist jetzt dein Beweis.

Die Wege zur Kündigung im Vergleich

Du hast mehrere Möglichkeiten. Die Tabelle zeigt dir die Unterschiede auf einen Blick.

Weg Aufwand Nachweis Gut für
Kündigungsbutton online Gering, wenige Minuten Bestätigungsseite und E-Mail Fast alle Fälle
Kundencenter (eingeloggt) Gering Bestätigung im Konto Wer seinen Login griffbereit hat
Telefon-Hotline Mittel, Wartezeit möglich Schwach, nur schriftliche Bestätigung zählt Fragen zu Paketen und Tarifwechsel
Brief per Einschreiben Höher, dauert mehrere Tage Stark, mit Einlieferungsbeleg Kurz vor Fristende oder bei Streit

Für die meisten ist der Button der beste Weg. Er ist schnell und du bekommst sofort einen Nachweis.

Nach der Kündigung: So schließt du alles sauber ab

Mit dem Klick ist die Arbeit noch nicht ganz fertig. Diese Punkte solltest du noch erledigen:

  • Enddatum notieren: Trag den letzten Vertragstag in deinen Kalender ein.
  • Geräte zurückschicken: Pack gemietete Geräte samt Zubehör ein. Nutze den Rücksendeschein, den du bekommst.
  • Beleg aufheben: Bewahre den Versandbeleg auf, bis die letzte Rechnung stimmt.
  • Letzte Rechnung prüfen: Es darf nichts mehr nach dem Enddatum berechnet werden.
  • Abbuchungen prüfen: Schau ein bis zwei Monate lang auf dein Konto.

Typische Fehler, die du vermeiden solltest

Viele Probleme entstehen durch kleine Fehler. Diese hier sind besonders häufig:

  • Das ganze Paket kündigen statt nur den TV-Teil.
  • Nur am Telefon kündigen und keine schriftliche Bestätigung verlangen.
  • Die Frist um wenige Tage verpassen.
  • Den Receiver vergessen. Das kann später Kosten auslösen.
  • Ein Gegenangebot annehmen, ohne die neue Laufzeit zu prüfen.

Zum letzten Punkt: Oft bekommst du nach der Kündigung ein Angebot zum Bleiben. Das kann sich lohnen. Lies aber genau, ob damit eine neue Mindestlaufzeit startet.

Willst du Tarife und TV-Angebote neutral vergleichen? Ratgeber und Tests dazu findest du zum Beispiel bei Connect.

Wie geht es weiter? Ein Streaming-Abo als nächster Schritt

Nach der Kündigung fragen sich viele: Wie schaue ich jetzt fern? Eine Möglichkeit ist ein Streaming-Abo über das Internet. Du brauchst dann nur eine App und eine stabile Verbindung.

Was SubTV IP bietet

SubTV IP ist ein kostenpflichtiges Premium-Streaming-Abo. Es läuft über eine schnelle Server-Struktur. Die wichtigsten Punkte:

  • 99,9 % Verfügbarkeit: Der Dienst ist fast immer erreichbar.
  • Anti-Freeze-Server-Cluster: Mehrere Server teilen sich die Last, damit das Bild nicht hängt.
  • 4K mit 60 fps in HEVC: HEVC ist ein moderner Videostandard. Er liefert ein scharfes Bild bei weniger Datenmenge.
  • Laufzeiten: 1, 3 oder 12 Monate zur Auswahl.
  • Sofortige Aktivierung: Dein Zugang ist direkt nach der Bestellung freigeschaltet.
  • Sichere Zahlung: Unter anderem per PayPal und Kreditkarte.
  • Support: Hilfe bekommst du per WhatsApp.

Passende Apps und Geräte

Du brauchst eine Player-App. Das ist ein Programm, das den Stream auf deinem Bildschirm abspielt. Unterstützt werden diese Apps:

  • TiviMate 5.x
  • IBO Player Pro
  • IPTV Smarters Pro
  • Kodi 21
  • Flex IPTV

Diese Geräte funktionieren damit:

  • Fire TV Stick 4K Max
  • Samsung Smart TV mit Tizen
  • LG mit webOS
  • Android TV Box
  • Xiaomi Mi Box S
  • Apple TV

Tipps für ein ruckelfreies Bild

Manchmal bremsen Internetanbieter Streams aus. Das nennt man Drosselung. Zwei einfache Einstellungen können helfen:

  1. DNS ändern: Stell im Netzwerk-Menü deines Geräts den DNS auf 1.1.1.1 von Cloudflare. Der DNS übersetzt Webadressen in Zahlen, ähnlich wie ein Telefonbuch.
  2. Puffer erhöhen: Stell in deiner Player-App den Puffer oder Cache auf 5.000 ms. Die App lädt dann fünf Sekunden Video im Voraus.

Mehr Hintergrundwissen zu Netzwerken und DNS findest du bei Computerwoche.

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